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Problema nel registrare le conversioni
Buongiorno a tutti e grazie per avermi accolto.
Ho un problema apparentemente spinoso che mi lascia molto perplesso, vorrei capire se sto sbagliando qualcosa oppure se è il sistema che al momento presenta qualche limite.
Ho un sito web che era precedentemente agganciato GA4 --> GTM Server Side su Stape.io e registravo tranquillamente qualsiasi cosa, incluse le conversioni (in particolare forms di contatto ricevuti e telefonate ricevute). Tutto perfetto.
Poi ho deciso di passare a analytics.host.it , così ho sganciato GTM da GA4, ho tolto le stringhe di GTM dall'area <head></head> e del sito e vi ho inserito unicamente la stringa JS del nuovo servizio Server Side, subito dopo il tag di apertura <head>. Non ho avuto alcun problema nella registrazione del servizio, va tutto benissimo, registro il traffico e le pagine che vengono visitate e tutte le altre metriche più o meno correlate, tranne che per un particolare importante: assolutamente non registro le conversioni form di contatto e click phone, e so per certo di averle ricevute perché ho verificato con il cliente l'avvenuto ricevimento materiale di forms di contatto e contatti telefonici provenienti dal sito web. Ho riscontrato lo stesso identico problema in altri 2 siti web.Ho sbagliato qualcosa, oppure si tratta di un limite attualmente presente in questo Server Side Host?
Riccardo
1 Risposta -
Ciao! @riccardo-2
Lanci gli eventi una volta fatto submit nel form?
R 1 Risposta -
@andreadragotta Buongiorno Andrea, e grazie per avermi risposto.
Forse non ho inteso bene la tua domanda. Gli eventi li lanciavo quando usavo GTM, su GA4 semplicemente li configuro.
Tutto quello che posso dirti è che ho impostato nel seguente modo le due conversioni che, da quando sono su questo Server Side, non vengono registrate:Chiaramente sono marcate come conversioni.
Riccardo
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Se lanciavi l'evento tramite trigger dentro a GTM... beh, se togli GTM naturalmente non parte più l'evento.
R 1 Risposta -
@kal Grazie della risposta. Sono perplesso: se mantengo GTM, non si vanifica l'aspetto della GDPR? Vuoi dirmi che devo comunque ripristinare GTM client side perchè con il solo GA4 non è possibile tracciare e registrare le conversioni?
Se è così vuol dire che non ho capito una fava di GA4Riccardo
1 Risposta -
@riccardo-2 vuol dire che devi lanciare l'evento direttamente in corrispondenza dell'azione utente.
O lavori sul codice sorgente del sito... O se vuoi usare un Tag Manager, devi usarne uno che sia compliant come quello di Matomo o Piwik Pro.
R 1 Risposta -
@kal . Sei stato chiarissimo e ti ringrazio, anche del tempo che mi hai dedicato.
Riccardo