Questione risolta.
Inanzitutto premetto che per richiedere assistenza ho utilizzato il form di contatto su solodomini.COM, in quanto se vado su solodomini.IT c'è un megabanner giallo centrale che ti dice di andare sul .COM (ma usare un bel redirect automatico no?), impossibile non vederlo.
Ho risolto telefonando al numero di telefono che ho trovato tramite google (era sul vecchio sito .IT, tra l'altro, sul nuovo non è presente). L'operatore è stato gentile e tra l'altro dopo che ha risolto ho ricevuto la conferma via email in risposta alla richiesta di assistenza che avevo inviato 3 giorni fa, quindi evidentemente era arrivata in maniera corretta.
Il problema era che a quanto pare un trojan o qualcosa del genere mi ha rubato la password FTP e ha caricato virus sul sito, quindi solodomini ha proceduto a disattivarmi l'intero account. Alla mia domanda "perchè non mi avete avvisato allora?" mi è stato risposto che è loro scelta non avvisare per verificare quali dei loro clienti "sono realmente interessati al sito".
Non mi trovo assolutamente d'accordo con questo modo di agire, ma non avevo ne tempo ne voglia di discuterne con l'operatore e mi sono limitato a farmi riattivare l'account.
In conclusione, solodomini è vivo e vegeto, ma evidentemente c'è qualche problemino a livello di assistenza clienti. Se non avvisate quando disattivate gli account e poi non rispondete neanche alle richieste di spiegazioni via mail mi pare normale che venga da pensare che sia successo qualcosa di grave, o no?
