Una cosa che fa molta differenza: l'azienda non ha mai avuto una figura dedicata, ma è comunque già attiva online? Se sì, dovresti prenderti del tempo per capire lo stato di fatto, quali strategie e azioni hanno intrapreso, valutare i risultati e partire da lì.
Nel caso invece stiano affrontando l'e-commerce (o comunque il loro business online) per la prima volta, dovresti cercare di definire bene la loro offerta. Quali sono stati i loro punti di forza? Lo saranno ancora nel web? Parti da queste considerazioni, che ti saranno poi utili per realizzare contenuti e fare campagne Ads come giustamente ti hanno consigliato. Ma prima devi definire una strategia: non basta fare un'offerta online.
Le cose da dire sono tantissime, ti conviene iniziare e fare domande anche qui via via più specifiche.
Buon lavoro!