@kal Mi trovi d'accordo su tutto, la stranezza però è che sembra fatta veramente a random (mi hanno eliminato risposte che vanno da 2 anni fa a quelle della scorsa settimana fatte con i 2 account principali.)

Io pensavo a qualche loro aggiornamento / AI, ma è davvero strano che vada a incidere sulle risposte.
Sarebbe bello riuscire a chiedere a un cliente l'inoltro della mail di risposta che gli era arrivata da Google e inviarla direttamente al supporto facendo vedere che quella stessa recensione ad oggi è senza risposta...ma è lunga

Ormai mi sono rassegnato a rispondere a tutte.
Se avessi novità anche in futuro comunque vi aggiorno.
Grazie per il supporto!