Tessere ricaricabili per palestre o similari

[alessio2099]

Tessere ricaricabili per palestre o similari

Salve,
mi stavo chiedendo quali sono le norme che regolano il rapporto cliente - esercente per l'utilizzo delle tessere a scalare.
In particolare, mi è capitato che una palestra pur non cambiando gestione, ha cambiato il sistema di tessere prepagate (al momento della sottoscrizione non è stato sottoscritto un contratto nè tantomeno è stata specificata una scadenza).
La tessera non dava ingressi , ma puramente del credito spendibile per gli ingressi.
L'esercente si può rifiutare di riconoscere il credito residuo ?
Grazie

[alessio2099]