Ciao,
difficile risponderti così, senza vedere il sito.

Hai utilizzato il plugin di Mailchimp? Forse è da li che hai inserito il pop up in questione.

Se non hai utilizzato plugin, il codice dovrebbe trovarsi nel template in uso.

Ciao e grazie, ho utilizzato il plugin, ma non riesco a rimuoverlo dal pannello di amministrazione di mailchimp, probabilmente ho inserito qualche cosa al tempo nel sito per integrarlo con mailchimp e ora non mi ricordo in che file l'ho inserito, quindi il codice dovrebbe essere nel tema, ma in che file eventualmente?

@newwebmaster said:

ma non riesco a rimuoverlo dal pannello di amministrazione di mailchimp

Il plugin devi rimuoverlo dal pannello di WordPress e non da quello di Mailchimp.

quindi il codice dovrebbe essere nel tema, ma in che file eventualmente?

Molto probabilmente dovrebbe trovarsi nel file header.php o anche in functions.php.

Do un'occhiata! Grazie!

Ho guardato nei file header.php e function.php del tema, non ne vedo traccia, qualche suggerimento?

Hai controllato tra i plugin installati su WordPress?

Ciao, il problema è questo, io ho il plugin per integrare mailchim su WP, in pratica ho 2 pop up che si aprono in sovrapposizione, uno generato dal plugin e lo vedo entrando nelle impostazioni del plugin l'altro invece è stato integrato sicuramente tramite codice e lo visualizzo si dall'amministrazione di mailchim ma da li non posso eliminarlo, devo eliminare il codice da dove è stato inserito, ma non riesco a trovare dov'è, grazie per la disponibilità!

Ah ok,
adesso mi è più chiara la situazione.
Per quello che dici, molto probabilmente il codice di questo secondo popup si trova in uno dei file del template attivo.

Se non si trova nel file functions.php devi cercarlo negli altri file presenti nella directory del template. Non dovrebbero essere troppi i file li presenti, prova ad aprirli tutti e a controllare uno ad uno.

Nella cartella del tema ci sono sia file che altre cartelle che hanno altri file al loro interno, potrebbe essere anche in questi file nelle sottocartelle?

@newwebmaster said:

...potrebbe essere anche in questi file nelle sottocartelle?

Non dovrebbe, ma senza accesso ftp mi risulta difficile darti una risposta definitiva.
Ti devi armare di pazienza e cercare in tutti i file, a cominciare da quelli nella directory principale del template.

Temevo questa risposta
Grazie dell'aiuto!