<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom" version="2.0"><channel><title><![CDATA[La comunicazione non si improvvisa neppure sui social]]></title><description><![CDATA[<p dir="auto">Quante volte abbiamo visto aziende e persone più o meno famose rischiare una crisi per un post? Oggi è accaduto a Giovanni Toti, Governatore della Regione Liguria.</p>
<p dir="auto">Toti ha pubblicato un tweet a tema covid, molto discusso per il contenuto e la forma. Questo il testo:<br />
"<em>Per quanto ci addolori ogni singola vittima del <a class="plugin-hashtag-a" href="https://connect.gt/hashtags/covid19">#Covid19</a>, dobbiamo tenere conto di questo dato: solo ieri tra i 25 decessi della <a class="plugin-hashtag-a" href="https://connect.gt/hashtags/liguria">#Liguria</a>, 22 erano pazienti molto anziani. Persone per lo più in pensione, non indispensabili allo sforzo produttivo del Paese che vanno però tutelate.</em>"</p>
<p dir="auto">Come era prevedibile, il tweet ha generato indignazione e presto è arrivato un tweet di rettifica firmato "Lo staff". Di fatto, sembrava che lo staff fosse stato costretto a intervenire per correggere il tiro. Non so se questo secondo tweet sia stato rimosso, ma io al momento non lo trovo.</p>
<p dir="auto">È quindi arrivato il terzo tweet che di fatto scarica la colpa allo staff:<br />
"<em>Il mio tweet che sta girando è stato malamente estrapolato da un concetto più ampio per un errore del social media manager e per questo ha generato fraintendimenti. Chiediamo scusa. Negli altri post è comprensibile il senso delle nostre affermazioni.</em>"</p>
<p dir="auto">Al terzo tweet c'è il link al post originale di Facebook: <a href="http://t.co/mcdaFkVb7f" rel="nofollow ugc">t.co/mcdaFkVb7f</a></p>
<p dir="auto">È chiaro che è facile scaricare la colpa sul SMM; allo stesso tempo, è molto probabile che anche il primo tweet sia stato fisicamente scritto da una persona dello staff. Di fatto, qualcuno non ha fatto bene il proprio lavoro.</p>
<p dir="auto">Perché stiamo parlando del tweet di Toti e cosa c'entra con la comunicazione?<br />
La comunicazione di un soggetto politico, al pari della comunicazione di un'azienda, non può essere affidata al social media manager, nemmeno se parliamo di account social.</p>
<p dir="auto">Mi spiego.<br />
I social non c'entrano proprio nulla. Tutto ciò che riguarda l'azienda - e vale lo stesso per la politica di Toti - va comunicato in maniera professionale, corretta e coerente, che si tratti di carta stampata, di televisione, di social o della partita a tresette nel bar sotto casa.<br />
Le parole sono importanti.</p>
<p dir="auto">Il contesto cambia il tono, il ritmo, il linguaggio, ma non solleva il professionista dal dovere di esercitare il controllo su cosa si comunica e come, sempre e comunque. Se sei un SMM e non sai fare il capo della comunicazione, e neppure lo sei, allora devi essere messo in condizione di non fare una sciocchezza, magari solo perché hai sintetizzato male un concetto di per sé delicato e quindi pericoloso.</p>
<p dir="auto">A certi livelli, il team della comunicazione deve essere coordinato da chi ne è capace, perché la crisi è dietro ogni angolo e deve essere chiaro chi ha la responsabilità di cosa. Che poi per lavorare spediti occorra delegare, e delegare a persone in gamba e sufficientemente esperte, è ovvio.</p>
<p dir="auto">Parliamo di <strong>crisi aziendali</strong> innescate da errata <strong>comunicazione social</strong>, di come si possono prevenire, degli effetti più o meno persistenti e di come si possono superare.<br />
Mi piacerebbe avere il vostro parere su un tema che mi sta a cuore. <img src="https://connect.gt/plugins/nodebb-plugin-emoji/emoji/android/1f642.png?v=4as8rolt52f" class="not-responsive emoji emoji-android emoji--slightly_smiling_face" title=":slightly_smiling_face:" alt="🙂" /></p>
]]></description><link>https://connect.gt/topic/243436/la-comunicazione-non-si-improvvisa-neppure-sui-social</link><generator>RSS for Node</generator><lastBuildDate>Sun, 17 May 2026 17:54:51 GMT</lastBuildDate><atom:link href="https://connect.gt/topic/243436.rss" rel="self" type="application/rss+xml"/><pubDate>Sun, 01 Nov 2020 20:19:36 GMT</pubDate><ttl>60</ttl><item><title><![CDATA[Reply to La comunicazione non si improvvisa neppure sui social on Tue, 03 Nov 2020 16:27:29 GMT]]></title><description><![CDATA[<p dir="auto"><a class="plugin-mentions-user plugin-mentions-a" href="https://connect.gt/uid/56">@giorgiotave</a> amen.</p>
]]></description><link>https://connect.gt/post/1277752</link><guid isPermaLink="true">https://connect.gt/post/1277752</guid><dc:creator><![CDATA[massy]]></dc:creator><pubDate>Tue, 03 Nov 2020 16:27:29 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[Reply to La comunicazione non si improvvisa neppure sui social on Mon, 02 Nov 2020 09:24:35 GMT]]></title><description><![CDATA[<p dir="auto"><a class="plugin-mentions-user plugin-mentions-a" href="https://connect.gt/uid/40788">@kal</a> Bellissima <img src="https://connect.gt/plugins/nodebb-plugin-emoji/emoji/android/1f602.png?v=4as8rolt52f" class="not-responsive emoji emoji-android emoji--joy" title=":joy:" alt="😂" /> <img src="https://connect.gt/plugins/nodebb-plugin-emoji/emoji/android/1f51d.png?v=4as8rolt52f" class="not-responsive emoji emoji-android emoji--top" title=":top:" alt="🔝" /></p>
]]></description><link>https://connect.gt/post/1277542</link><guid isPermaLink="true">https://connect.gt/post/1277542</guid><dc:creator><![CDATA[fda]]></dc:creator><pubDate>Mon, 02 Nov 2020 09:24:35 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[Reply to La comunicazione non si improvvisa neppure sui social on Mon, 02 Nov 2020 09:13:32 GMT]]></title><description><![CDATA[<p dir="auto">Se volete ve la regalo, come regola sintetica:</p>
<blockquote>
<p dir="auto">Se vuoi fare comunicazione ufficiale, niente shitposting.</p>
</blockquote>
<p dir="auto">Ed il corollario:</p>
<blockquote>
<p dir="auto">Vuoi shitpostare? Usa uno pseudonimo.</p>
</blockquote>
<p dir="auto"><img src="https://media1.tenor.com/images/261130bcbf648fbf3811197f8dae9d96/tenor.gif?itemid=10459940" alt="alt text" class="img-responsive img-markdown" /></p>
]]></description><link>https://connect.gt/post/1277539</link><guid isPermaLink="true">https://connect.gt/post/1277539</guid><dc:creator><![CDATA[kal]]></dc:creator><pubDate>Mon, 02 Nov 2020 09:13:32 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[Reply to La comunicazione non si improvvisa neppure sui social on Mon, 02 Nov 2020 09:08:37 GMT]]></title><description><![CDATA[<p dir="auto"><a class="plugin-mentions-user plugin-mentions-a" href="https://connect.gt/uid/56">@giorgiotave</a> ha detto in <a href="/post/1277531">La comunicazione non si improvvisa neppure sui social</a>:</p>
<blockquote>
<p dir="auto">Non so se hai letto di questa nostra iniziativa con il Web Marketing Festival: il DCPM</p>
</blockquote>
<p dir="auto">Ho letto nel weekend, è una bella cosa, soprattutto se il Manifesto, oltre ad essere condiviso nella stesura, sarà adottato (adesione da parte di istituzioni, aziende, organizzazioni e associazioni; penso anche alle scuole, che potrebbero "promuoverlo" tra gli studenti).</p>
<p dir="auto"><a class="plugin-mentions-user plugin-mentions-a" href="https://connect.gt/uid/56">@giorgiotave</a> ha detto in <a href="/post/1277531">La comunicazione non si improvvisa neppure sui social</a>:</p>
<blockquote>
<p dir="auto">secondo me un politico non può mai prendersela con il Social Media Manager</p>
</blockquote>
<p dir="auto">Vero. Non sappiamo come sia andata, sappiamo che qualcosa non ha funzionato. Forse il SMM è solo il capro espiatorio.<br />
Il SMM potrebbe dipende da un capo della comunicazione, probabile un capo ufficio stampa o una persona con tale esperienza, che coordina tutto. Se così è, allora l'errore è nel processo di controllo o delega.<br />
Poi, nulla toglie che il politico parli e tutti annuiscano da bravi Yes-men. <img src="https://connect.gt/plugins/nodebb-plugin-emoji/emoji/android/1f601.png?v=4as8rolt52f" class="not-responsive emoji emoji-android emoji--grin" title=":grin:" alt="😁" /></p>
]]></description><link>https://connect.gt/post/1277538</link><guid isPermaLink="true">https://connect.gt/post/1277538</guid><dc:creator><![CDATA[fda]]></dc:creator><pubDate>Mon, 02 Nov 2020 09:08:37 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[Reply to La comunicazione non si improvvisa neppure sui social on Mon, 02 Nov 2020 08:50:43 GMT]]></title><description><![CDATA[<p dir="auto"><a class="plugin-mentions-user plugin-mentions-a" href="https://connect.gt/uid/4425">@vins78</a> ha detto in <a href="/post/1277517">La comunicazione non si improvvisa neppure sui social</a>:</p>
<blockquote>
<p dir="auto"><a class="plugin-mentions-user plugin-mentions-a" href="https://connect.gt/uid/89258">@fda</a> tutto giusto quello che scrivi.<br />
Ma nella vita normale, nella vita delle aziende tipiche italiane, che non sono così in vetta alla piramide della popolarità, che sembra quasi che nessuno li legga...</p>
<p dir="auto">Serve farsi tutte le tue vasche mentali?</p>
</blockquote>
<p dir="auto">Certo che sì!</p>
<p dir="auto">Immagina se a dire che "gli anziani non sono produttivi" fosse stato il sindaco di un paesino oppure il titolare del bar dello sport o di un qualunque negozio, anche di una palestra. Pensa se l'avesse scritto in un gruppo Facebook (es. audience locale o su altri interessi).</p>
<p dir="auto">È chiaro che l'attenzione deve essere proporzionale al ruolo dell'azienda o della persona, anche in termini di responsabilità sociale.<br />
Viene da sé, quindi, che una grande azienda o un politico debbano prestare un'attenzione ancora maggiore, ma questo non solleva la micro azienda dal dovere adottare una comunicazione corretta anche sui social.</p>
<p dir="auto">Il marketing è farsi tante vasche mentali.<br />
Bella immagine... adoro! <img src="https://connect.gt/plugins/nodebb-plugin-emoji/emoji/android/2665.png?v=4as8rolt52f" class="not-responsive emoji emoji-android emoji--hearts" title=":hearts:" alt="♥" /></p>
]]></description><link>https://connect.gt/post/1277536</link><guid isPermaLink="true">https://connect.gt/post/1277536</guid><dc:creator><![CDATA[fda]]></dc:creator><pubDate>Mon, 02 Nov 2020 08:50:43 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[Reply to La comunicazione non si improvvisa neppure sui social on Mon, 02 Nov 2020 11:43:20 GMT]]></title><description><![CDATA[<p dir="auto"><a class="plugin-mentions-user plugin-mentions-a" href="https://connect.gt/uid/89258">@fda</a> ha detto in <a href="/post/1277495">La comunicazione non si improvvisa neppure sui social</a>:</p>
<blockquote>
<p dir="auto">Mi piacerebbe avere il vostro parere su un tema che mi sta a cuore. <img src="https://connect.gt/plugins/nodebb-plugin-emoji/emoji/android/1f642.png?v=4as8rolt52f" class="not-responsive emoji emoji-android emoji--slightly_smiling_face" title=":slightly_smiling_face:" alt="🙂" /></p>
</blockquote>
<p dir="auto">Non so se hai letto di questa nostra iniziativa con il Web Marketing Festival: <a href="https://bit.ly/2Jwrxtz" rel="nofollow ugc">il DPCM</a> <img src="https://connect.gt/plugins/nodebb-plugin-emoji/emoji/android/1f604.png?v=4as8rolt52f" class="not-responsive emoji emoji-android emoji--smile" title=":D" alt="😄" /></p>
<p dir="auto">Detto questo, secondo me un politico non può mai prendersela con il Social Media Manager.</p>
<p dir="auto">Per questi motivi:</p>
<ul>
<li>è tua responsabilità, visto che è personale, leggere cosa stai per scrivere. Se non puoi leggere tutto, non fai pubblicare tutto. Altrimenti crei un protocollo di rischio e i tweet ad alto rischio vanno online solo dopo tua approvazione</li>
<li>se il tuo team è composto da un Social Media Manager, l'errore è tuo. Perché in un campo del genere non puoi avere una sola persona, vuol dire che non hai un responsabile della comunicazione, ad esempio.</li>
<li>la persona l'hai scelta tu, allora. Ha fatto un errore in base a cosa hai dichiarato, non si è inventata cose. È un problema che riguarda prima di tutto te e poi lui/lei. Se ha sbagliato, comunque la responsabilità è più tua.</li>
</ul>
<p dir="auto"><img src="https://connect.gt/plugins/nodebb-plugin-emoji/emoji/android/1f642.png?v=4as8rolt52f" class="not-responsive emoji emoji-android emoji--slightly_smiling_face" title=":)" alt="🙂" /></p>
]]></description><link>https://connect.gt/post/1277531</link><guid isPermaLink="true">https://connect.gt/post/1277531</guid><dc:creator><![CDATA[giorgiotave]]></dc:creator><pubDate>Mon, 02 Nov 2020 11:43:20 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[Reply to La comunicazione non si improvvisa neppure sui social on Mon, 02 Nov 2020 07:37:49 GMT]]></title><description><![CDATA[<p dir="auto"><a class="plugin-mentions-user plugin-mentions-a" href="https://connect.gt/uid/89258">@fda</a> tutto giusto quello che scrivi.<br />
Ma nella vita normale, nella vita delle aziende tipiche italiane, che non sono così in vetta alla piramide della popolarità, che sembra quasi che nessuno li legga...</p>
<p dir="auto">Serve farsi tutte le tue vasche mentali?</p>
]]></description><link>https://connect.gt/post/1277517</link><guid isPermaLink="true">https://connect.gt/post/1277517</guid><dc:creator><![CDATA[vins78]]></dc:creator><pubDate>Mon, 02 Nov 2020 07:37:49 GMT</pubDate></item></channel></rss>