Gli oggetti si sostituiscono (o si rimborsano) anche quando non sono idonei all'uso, non solo quando sono rotti.

Si ma sostituirlo non risolverà il problema..in questo caso il cliente non avrebbe nessun beneficio a ricevere un prodotto identico a quello posseduto.
Il rimborso invece potrebbe essere una soluzione...

Beh non dovrebbe capitare che con soli 9kg per parte un gancio a farfalla si stacchi e faccia cadere i pesi..

Quello che il venditore mi ha detto è che dovevo comprare quelli con la chiusura a vite perché quelli con la farfalla non tengono il peso.

Ci tengo a precisare che:

1. Io gli avevo chiesto un paragone
2. Non mi ha avvisato di questo "difetto" della chiusura a farfalla
3. Secondo lui dovevo saperlo da solo perché chi compra da lui sono persone esperte che sanno già quello che fanno (-.-)

Devo quindi chiedere un risarcimento o una sostituzione (da quelli che ho a quelli che secondo il venditore sono più idonei)?

Puoi chiedere la sostituzione pagando l'eventuale differenza di prezzo.

@giurista said:

Puoi chiedere la sostituzione pagando l'eventuale differenza di prezzo.

Mi sembra l'unica soluzione percorribile.
Se il venditore ha capito la tua "arrabbiatura" e non vuole altre grane accetterà

Basta una semplice email o devo fare una raccomandata?

Raccomandata a/r salvo sia tu che il destinatario possediate una casella di posta certificata.

E se il venditore si rifiuta di sostituirlo?

@criceto said:

Non ti resterebbe che dar del lavoro ai colleghi di Giurista ...

A quel punto si, pur non non consigliandolo (viste passate esperienze negative:perdita di denaro) sarebbe l'unica soluzione.
Ma secondo me lo farai più per principio che per altro... fai capire al venditore che se non dovesse sostituirti l'oggetto agirai legalmente